Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ p88k

1 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "p88k" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến p88k và toàn bộ công ty vận hành, các công ty con, đối tác và nhân sự liên quan.
• "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do p88k cung cấp.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua website p88k.cam và ứng dụng di động chính thức của p88k, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi dân gian và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân của thành viên được tạo lập và quản lý trên hệ thống p88k.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng khuyến mãi hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản thưởng không dùng tiền mặt được p88k cấp cho thành viên theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể, có thể bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược": số lần cược tối thiểu mà thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng hoặc số tiền liên quan đến khuyến mãi.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của p88k chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng p88k. Khi đăng ký, bạn xác nhận và cam kết rằng mình đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký.

2.2 Yêu cầu về địa lý

Dịch vụ p88k hướng đến và phục vụ chủ yếu người dùng tại Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng việc truy cập và tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào đang áp dụng tại địa phương hoặc quốc gia nơi bạn đang sinh sống.

2.3 Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các giao dịch có giá trị pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc sử dụng dịch vụ p88k vì mục đích kinh doanh hoặc thương mại cho bên thứ ba là nghiêm cấm trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản riêng biệt với p88k.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại p88k, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên lạc đang hoạt động, địa chỉ email và các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.

3.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại p88k. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, bao gồm nhưng không giới hạn: nhận thưởng khuyến mãi nhiều lần, lách giới hạn cược, hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát của p88k. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, p88k có quyền khóa tất cả các tài khoản đó và giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ p88k — đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ p88k qua live chat hoặc email [email protected].

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

p88k có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. p88k cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24-48 giờ làm việc.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

p88k chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau đây: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được hỗ trợ; và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần báo trước.

4.2 Nguyên tắc chính chủ

Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của thành viên đã đăng ký tại p88k. p88k nghiêm cấm việc nạp/rút tiền qua tài khoản của người khác. Bất kỳ giao dịch nào vi phạm nguyên tắc này sẽ bị hủy và số tiền có thể bị tạm giữ trong khi chờ xác minh.

4.3 Thời gian xử lý giao dịch

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý tức thì (dưới 60 giây) đối với ví điện tử; từ 1-15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng tùy vào ngân hàng phát lệnh.
• Rút tiền: p88k cam kết xử lý yêu cầu rút tiền đã được xác minh trong vòng tối đa 5 phút đối với các lệnh thông thường; một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ.
• USDT TRC20: Thời gian xác nhận phụ thuộc vào tốc độ mạng blockchain TRON, thông thường từ 1-10 phút sau khi giao dịch được xác nhận trên chuỗi.

4.4 Giới hạn giao dịch

p88k áp dụng giới hạn giao dịch tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán. Các mức giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp/rút tiền và có thể thay đổi theo cấp độ VIP của thành viên. Thành viên VIP cấp cao được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn và ưu tiên xử lý nhanh hơn.

5 Quy Định Về Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: thành viên có đủ số dư trong tài khoản tại thời điểm đặt cược; lệnh cược được hệ thống p88k xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược; sự kiện hoặc trò chơi liên quan diễn ra bình thường theo quy định của nhà tổ chức. p88k có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được thực hiện do lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc gian lận.

5.2 Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và xổ số được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế, nhà sản xuất game được cấp phép và cơ quan xổ số có thẩm quyền. Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản thành viên ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận. p88k có toàn quyền quyết định cuối cùng trong trường hợp có tranh chấp về kết quả.

5.3 Trường hợp hủy sự kiện

Trong trường hợp một sự kiện thể thao bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc không hoàn thành theo điều kiện quy định, tất cả các cược liên quan đến sự kiện đó sẽ được hoàn trả 100% về tài khoản thành viên trong vòng 24 giờ, trừ khi có quy định khác trong điều lệ của từng loại cược cụ thể.

6 Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại p88k đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ toàn bộ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ chương trình nào. p88k không chịu trách nhiệm nếu thành viên tham gia khuyến mãi mà không đọc kỹ điều kiện áp dụng.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (rollover) tối thiểu trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng nạp lần đầu 100% lên đến 5.000.000 VNĐ yêu cầu vòng cược x20 tổng tiền thưởng, có nghĩa là thành viên cần đặt cược tổng cộng ít nhất 100.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng này. Mức yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

p88k áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: đặt cược đối nghịch (arbitrage) để đáp ứng yêu cầu vòng cược; tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần; sử dụng thông tin người khác để đăng ký nhận thưởng. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ p88k:

1. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược hoặc tự động hóa quá trình đặt cược.
2. Tham gia vào bất kỳ hoạt động rửa tiền nào thông qua nền tảng p88k, bao gồm nạp và rút tiền nhiều lần với mục đích che giấu nguồn gốc tài sản.
3. Khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho p88k qua kênh hỗ trợ chính thức.
4. Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các giới hạn áp dụng.
5. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản p88k cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Sử dụng VPN hoặc các phương thức ẩn danh IP để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
7. Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của p88k.
8. Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ.

8 Quyền Và Nghĩa Vụ Các Bên

8.1 Quyền và nghĩa vụ của p88k

p88k cam kết: cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng; xử lý giao dịch nhanh chóng và minh bạch; cung cấp đội ngũ hỗ trợ người Việt 24/7; bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại p88k.cam/chinh-sach-bao-mat.

p88k có quyền: điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và sản phẩm dịch vụ bất kỳ lúc nào; tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản; yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch; cập nhật và sửa đổi các điều khoản này theo quy định tại Điều 11.

8.2 Quyền và nghĩa vụ của thành viên

Thành viên có quyền: nhận hỗ trợ kịp thời từ đội ngũ p88k; tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi đang áp dụng; yêu cầu lịch sử giao dịch và lịch sử cược bất kỳ lúc nào; khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy trình được quy định tại Điều 12.

Thành viên có nghĩa vụ: tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này; cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi; tự chịu trách nhiệm về mọi hành động thực hiện từ tài khoản của mình; chơi có trách nhiệm và không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ p88k được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). p88k không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, p88k không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Cụ thể, p88k không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Tổn thất do sự cố k ỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của p88k như mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo p88k.
• Tổn thất do quyết định cá cược của bản thân thành viên — p88k không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ được thông báo trước.
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ p88k qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền mặt còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất quá trình xác minh. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 p88k chấm dứt tài khoản

p88k có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp; không qua được quá trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định; tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

10.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động (inactive) sau 12 tháng không có bất kỳ giao dịch nào. p88k sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động ở mức 100.000 VNĐ/tháng hoặc toàn bộ số dư còn lại nếu thấp hơn, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

11 Thay Đổi Điều Khoản

p88k có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, p88k sẽ thông báo đến thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên website p88k.cam, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong giao diện ứng dụng.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ p88k sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản mới nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ p88k, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết qua live chat trực tuyến trên website hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, thành viên có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn bằng cách gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CẤP CAO" kèm toàn bộ lịch sử trao đổi trước đó.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: p88k cam kết đưa ra phán quyết cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Quyết định của p88k ở bước này là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

12.2 Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc các vấn đề pháp lý khác, vui lòng liên hệ bộ phận pháp chế p88k qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ email thuần văn bản)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại website p88k.cam
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ (ngày làm việc)